Правна информация

Търговско наименование: Seravive
 Юридическо име: Серавив ЕООД
 Булстат / ЕИК: 208418345
 ДДС номер (VAT): BG208418345
 Адрес: ул. Рая 12, 4000 Пловдив, България
 Телефон за контакт: +359 893 554 416
 Имейл: info@seravive.bg


1. Регистрация и лицензии

Серавив ЕООД е регистриран търговец на територията на Република България. Компанията предлага хранителни добавки чрез онлайн платформата Seravive.bg, изградена в Shopify.

Всички предлагани продукти са произведени от лицензирани производители и отговарят на изискванията на българското и европейското законодателство за безопасност и качество на хранителните добавки.
Продуктите са нотифицирани в съответствие със законовите изисквания от техните производители или официални вносители.

СЕРАВИВ ЕООД действа като дистрибутор и не носи отговорност за производствени дефекти, освен ако не бъде доказана грешка или несъответствие при доставка.


2. Авторски права и интелектуална собственост

Цялото съдържание на сайта - включително текстове, изображения, графики, видеа, ревюта, дизайн, лога и търговски марки -  е собственост на Серавив ЕООД.

Забранено е копиране, разпространение, модификация, търговско използване или публикуване на каквато и да е част от съдържанието без предварително писмено съгласие.

Описанията на продуктите имат информационен и ориентировъчен характер - възможни са малки разлики в цвят, форма или опаковка спрямо снимките.



3. Отговорност и отказ от гаранции

СЕРАВИВ ЕООД не носи отговорност за щети, загуби или неудобства, произтичащи от използването на сайта или продуктите, освен при доказана грешка при доставка.

Информацията на сайта не представлява медицински съвет и не следва да се използва като такъв. Препоръчваме винаги да се консултирате със специалист преди прием на нови хранителни добавки.


4. Достъп и използване на сайта

Сайтът Seravive.bg е предназначен за лична и законна употреба.
Забранява се използването му за незаконни, измамни или вредни действия, както и за разпространение на спам или злонамерен код.

СЕРАВИВ ЕООД не носи отговорност за външни връзки или съдържание на трети страни, публикувани в сайта.


5. Поръчки и плащания

Всички покупки се извършват директно между клиента и Серавив ЕООД.
 Приемаме следните методи за плащане:

  • наложен платеж при получаване;
  • онлайн плащане чрез ShopifyPay;
  • дебитна или кредитна карта;
  • Apple Pay и Google Pay.

Цените са показани в лева (BGN), с възможност за визуализация и в евро (EUR).
Поръчките се обработват и изпращат в срок до 5 работни дни.




6. Доставка и риск

Доставките се извършват само чрез куриерските услуги Еконт и Спиди, до офис или автомат. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава към клиента в момента на предаване на пратката на куриера.

Seravive не носи отговорност за забавяне на доставката, дължащо се на действия на куриера, форсмажорни обстоятелства или грешно подадени клиентски данни.
 Всеки клиент получава номер на товарителница за проследяване на пратката.


7. Връщане и рекламации

Клиентите имат право да се откажат от поръчка в срок до 14 календарни дни от получаването. Продуктите трябва да бъдат неотворени, неизползвани и в търговски вид.

При получаване на дефектен или погрешен артикул, транспортните разходи се поемат от СЕРАВИВ ЕООД.
Възстановяването на суми се извършва по банков път в срок до 14 работни дни след приемане и одобрение на върнатия продукт.


8. Политика за поверителност и защита на лични данни (GDPR)

СЕРАВИВ ЕООД събира и обработва лични данни (име, адрес, имейл, телефон) само за целите на поръчки, доставка и обслужване.

Данните се съхраняват сигурно и не се предоставят на трети лица, освен когато това е необходимо за изпълнение на поръчката — куриерски фирми, платежни оператори и счетоводители, които обработват информацията при спазване на изискванията за защита на личните данни.

Използваме Facebook Pixel, Google Analytics и Google Ads за оптимизация на маркетингови кампании.

Клиентите имат право на:

  • достъп до своите данни;
  • корекция и изтриване;
  • ограничаване на обработката;
  • възражение срещу използването им за маркетингови цели.

Можете да упражните правата си, като се свържете с нас на info@seravive.bg