Политика за връщане

1. Право на отказ

Клиентът има право да се откаже от покупка в срок до 14 календарни дни от датата на получаване, без да посочва причина.
За целта е необходимо уведомление на имейл: info@seravive.bg , съдържащо номера на поръчката и контактни данни.

2. Условия за връщане

Продуктът може да бъде върнат, ако:

• не е отварян и не е използван;
  
  
• е в оригиналната си опаковка и търговски вид;
  
  
• е придружен от доказателство за покупка (номер на поръчка, касов бон или фактура).
  
  

** Разопаковани или използвани хранителни добавки не подлежат на връщане поради здравни и хигиенни съображения.

3. Повредени или сгрешени пратки

Ако получите повреден или погрешен продукт, моля свържете се с нас на info@seravive.bg и приложете снимки.
В тези случаи всички транспортни разходи се поемат от СЕРАВИВ ЕООД, като клиентът може да избере замяна или възстановяване на сумата.

4. Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия продукт клиентът ще получи известие за одобрение или отказ.
При одобрено връщане сумата се възстановява по банков път в срок до 14 работни дни след одобрение.
Необходимо е клиентът да предостави банкова сметка (IBAN и име на титуляр) за извършване на превода.

5. Адрес за връщане

СЕРАВИВ ЕООД
гр.Пловдив -  офис на Еконт Смирненски или офис на Спиди Лерин
Телефон: +359 893 554 416