Общи условия

Последна актуализация: 07.10.2025г.

1. Достъп и акаунт

С използването на сайта Seravive.bg потвърждавате, че сте пълнолетен и имате правоспособност да сключвате онлайн договори. В случай че предоставяте достъп до сайта на непълнолетни лица чрез вашето устройство, носите отговорност за техните действия.

За поръчка или използване на определени услуги може да бъде изискана информация като имейл адрес, данни за плащане и адрес за доставка. Вие гарантирате, че предоставените данни са вярни, актуални и пълни.

Отговаряте за сигурността на своя акаунт и за всички действия, извършени чрез него. Не е позволено прехвърляне, продажба или отдаване под лиценз на акаунт на трети лица.


2. Обхват на услугата

Серавив ЕООД предоставя достъп до онлайн платформата Seravive.bg, която предлага хранителни добавки и допълнителна информация за тяхното използване.

Въпреки усилията за точно представяне, възможни са разлики между снимките и реалния вид на продуктите поради индивидуални настройки на екрана или промени в опаковките от страна на производителите.

СЕРАВИВ ЕООД си запазва правото да актуализира, спира или променя продуктите, услугите и съдържанието на сайта без предварително уведомление.

3. Поръчки и плащания

Изпращането на поръчка чрез сайта представлява оферта за покупка.
Поръчката се счита за приета, когато СЕРАВИВ ЕООД я потвърди по имейл или телефон и плащането бъде обработено успешно.

Валута на плащане: лева (BGN), с възможност за показване на цени и в евро (EUR).



Начини на плащане:

  • дебитна или кредитна карта;
  • Shopify Pay;
  • Apple Pay;
  • Google Pay;
  • наложен платеж при получаване.

Всички промоции, намаления и отстъпки са валидни до изчерпване на количествата и могат да бъдат променяни без предупреждение.

Поръчките са предназначени за лична употреба, а не за търговска препродажба.

4. Доставка и риск

Доставките се извършват чрез Еконт и Спиди, само до офис или автомат.
След предаването на пратката на куриера, рискът от повреда или загуба преминава към клиента.

Срок за обработка и доставка: до 5 работни дни.
СЕРАВИВ ЕООД не носи отговорност за закъснения, причинени от куриерски фирми или извънредни обстоятелства.

5. Връщане и рекламации

Имате право да се откажете от покупката в срок до 14 календарни дни от датата на получаване.
Продуктите трябва да бъдат неотворени, неизползвани и в оригинална опаковка.

При сгрешени или повредени артикули транспортните разходи се поемат от СЕРАВИВ ЕООД.
Възстановяването на суми се извършва по банков път в срок до 14 работни дни след одобрение на връщането.

Адрес за връщане:
Серавив ЕООД,
гр.Пловдив -  офис на Еконт Смирненски или офис на Спиди Лерин.


6. Абонаменти и повтарящи се поръчки

СЕРАВИВ ЕООД може да предлага абонаментни планове или автоматично повтарящи се поръчки.
Промени, пауза или отказ на абонамент трябва да се направят поне 3 дни преди следващата доставка.

7. Интелектуална собственост и съдържание

Цялото съдържание на сайта – текстове, изображения, графики, видеа, лога, продуктови описания и ревюта – е собственост на Серавив ЕООД и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права.

Не е позволено копиране, препубликуване, комерсиално използване или преработка на съдържание без изрично писмено разрешение.
Публикувайки ревю или коментар в сайта, предоставяте на СЕРАВИВ ЕООД неизключително право да използва този материал за маркетинг или комуникация.

8. Ограничения и отказ от гаранции

Услугите се предоставят на принципа „такива, каквито са“ (as is).
СЕРАВИВ ЕООД не гарантира, че сайтът ще бъде непрекъснат, без грешки или винаги достъпен.

Компанията не носи отговорност за косвени или последващи вреди, произтичащи от използването на сайта, включително прекъсвания, забавяния или неточности в съдържанието.

9. Решаване на спорове

Всички спорове се уреждат по взаимно съгласие.
При невъзможност за постигане на съгласие, спорът се отнася за решаване пред компетентния съд в град Пловдив.
Приложимо е законодателството на Република България.

10. Поверителност и приложими политики

При използване на сайта Seravive.bg се прилагат следните документи:

  • Общи условия
  • Условия за доставка
  • Политика за връщане и възстановяване на суми
  • Правна информация
  • Политика за поверителност и защита на личните данни 

Сайтът използва Facebook Pixel, Google Analytics и Google Ads за оптимизация и измерване на ефективността на маркетинговите кампании.

11. Контакти

Имейл: info@seravive.bg
Телефон: +359 893 554 416
Очаквано време за отговор: до 24 часа в работни дни.


12. Актуализация на условията

Seravive може да променя настоящите условия по всяко време.
Продължаващото използване на сайта след публикуване на промени означава, че приемате новите условия.